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近日，记者从陕西省卫生和计划生育委员会了解到，该省于日前刚刚发布《陕西省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》(以下简称《方案》)。《方案》提出，自2015年起，该省将用3年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
在推进预约诊疗服务方面，《方案》要求，三级医院要100%开展预约诊疗服务，通过自助预约、网络、银行卡、114、短信等多种预约方式，逐步增加门诊预约号源，对预约诊疗患者要优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。此外，三级医院应该逐步增加开放预约的号源比例，到2015年底，三级医院预约诊疗率≥30%，复诊预约率≥60%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%;到2017年底应该分别达50%、80%、90%。二级医院逐步开展预约诊疗服务。二级以上医院要为基层医疗机构预留足够的号源，以便于推进分级诊疗和双向转诊，并优先安排基层转诊患者就诊;开设夜间普通门诊、错时专家门诊，减少患者集中排队等候现象。
根据《方案》，到2015年底，该省各大医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间将不大于10分钟;大型设备检查项目出具检查结果时间不得超过48小时;常规检查项目出具结果不得超过30分钟;急诊检查随到随查随出结果。至2017年，同级医疗机构间实现有关检查结果的互认，下级医疗机构认可上级医疗机构检查结果率达到100%。
