2019年10月，中国人民银行、发展改革委、科技部、工业和信息化部、人力资源和社会保障部、卫生健康委6部委联合批复了陕西省金融科技应用试点工作，全省共12个任务(包含29个子项目)获批。人民银行西安分行联合陕西省发改委、科技厅等6厅局，指导金融机构充分发挥大数据、人工智能等技术优势，全面提升金融科技应用水平，为陕西省数字经济发展注入能量。

截至2020年6月底，陕西省获批的29个项目中已有27项上线试运行，试点项目成效显著，保障了防控疫情期间金融服务提质增效，保障了实体经济及社会民生的金融需求。

坚守“初心”，精准服务实体经济

为支持实体经济发展，解决小微企业燃眉之急，人民银行西安分行积极传导落实国家信贷支持政策，指导辖内金融机构借助人工智能、大数据等金融科技手段，打通多源数据阻隔，探索推动信贷审批流程自动化、信贷成本普惠化、风险识别智能化，为疫情防控有关企业、小微企业、个体商户等提供精准有力的金融支持。

中国农业银行陕西省分行围绕小微企业融资难、融资贵问题应变求新，推出以“纳税e贷”为代表的系列线上普惠型金融产品。截至2020年6月底，“纳税e贷”累计受理业务申请24422笔，授信通过10295户，累计授信70.3亿元，累计发放贷款48.7亿元。

西安银行聚焦小微企业、科创企业等，打造具有线上申请、纯信用、效率高、放款快的“西银e贷”服务。截至2020年6月30日，“西银e贷”服务累计通过线上渠道受理信贷业务申请19578笔，为5032户小微企业提供了线上贷款服务，累计授信超27亿元，累计发放贷款近37亿元，期末贷款余额15.8亿元。

突显“智慧”，无缝对接民生场景

数字化服务能力是金融行业实现转型发展的“试金石”。人民银行西安分行指导陕西省金融行业发挥技术和资源优势，主动适配线上购物、线上问诊等场景，积极参与智慧城市、智慧政务建设，推动政务模式由“群众跑腿”向“数据跑路”转变。

中国建设银行陕西省分行基于金融科技的“安康智慧治理”服务，深挖金融及政务服务需求，用金融科技赋能社会治理现代化。通过打造“i安康”智慧政务平台，完成110余个行政审批类、150余个公共服务类事项一网通办，实现了群众监督、企业贷款、学杂费缴纳、医院挂号、社保办理、水电气缴费等高频事项的“全程网办”和“零跑路”。同时，上线健康码互识互扫功能，支持与国家健康码、陕西省健康码扫码互识。增设“疫情防控”专区，为群众提供各类防疫咨询。截至2020年6月底，“i安康”累计注册实名认证用户超76万人，累计下载量超10万次，为安康市企业法人及个人用户提供线上便民服务查询156万余次，提供行政审批类事项办理超17万件。

招商银行西安分行深入探索便民服务与金融业务融合发展，基于“掌上生活”手机银行，聚焦民生需求提供个性化解决方案。截至2020年6月底，便民服务平台已经实现公积金、个税、电子社保、交通罚没、房屋维修基金缴纳等12项场景上线，显著增强了民生领域的金融服务获得感。以电子社保卡业务为例，目前已经实现21.3万户签发量，5月15日上线的药店支付可支持怡康、老百姓等1300余家药店扫码购药，累计交易超4500笔，交易金额达19.63万。

探索“跨界”，科学赋能疫情防控

全民抗疫期间，人民银行西安分行从金融科技应用试点项目切入，指导陕西省金融行业创新工作方法，在遵守现有业务监管规则前提下，跳出传统金融服务视野局限，聚焦医院等疫情防控主战场，通过搭建便捷高效的综合医疗金融服务系统，源源不断输出数字化金融服务能力。

西安银行联合西安市卫健委打造智慧医院服务平台，通过线上、线下相结合的方式，面向患者提供建档建卡、线上办卡、诊间缴费、预约挂号、报告查询等多项医疗服务，助力增强医院数字化水平、提升患者就医体验。截至二季度末，西安银行已对接西安市第三、第五、高新医院等6所医院，累计服务患者逾60万人。

兴业银行西安分行银医合作应用，基于“银医通”线下机具，实现缴费、结算、查询等环节的自助服务，基于“移动医疗”客户移动终端，通过微信公众号、医院APP等渠道，实现就医指南、预约挂号、缴费结算等非诊疗流程功能。疫情防控期间，协助西安市第四医院和渭南市第二医院打造“线上诊疗”服务，患者在家中便可通过图文形式与医生进行实时问诊，享受与发热门诊同等诊疗咨询服务，缓解医院就诊压力，最大程度避免交叉感染。截至2020年6月底，“线上诊疗”服务已处理各类诊疗在线咨询服务超6000条，发送信息1.9万余条。