中国电力新闻网讯 通讯员 杨峰 报道 9月26日，蒙西华中铁路股份有限公司向陕西地电榆林分公司送来一份感谢信，感谢该公司以专业的“工匠精神”，在用电报装办理过程中提供了优质的供电服务，确保了建设沿线联调联试设备及时带电运行，为浩吉铁路按期开通运营作出了重要贡献。

　　浩吉铁路（原蒙西至华中铁路）是国家“北煤南运”战略大通道国家重大项目，被列为首批基础设备等领域鼓励社会投资的80个示范项目之首，及时供电的意义重大。

　　这是陕西地电服务六百万客户的一个缩影。为贯彻落实深化“放管服”改革“六个一”工作部署，加快优化用电营商环境，促进用户“获得电力”水平提升，陕西地电通过精简办电资料、简化办电流程、压缩办电时长、降低办电成本等方面着手，以提升“获得电力”指标为目标，努力提高人民群众对优质电力服务的获得感和幸福感。

　　政企合作，便捷办电。2019年7月，为完善工程项目审批“全流程、全覆盖”服务功能，实现“一窗式”受理，榆林市行政审批服务局在政务中心设立工程项目水暖电气报装综合受理窗口，榆林分公司积极响应，在政务中心综合受理窗口开辟高压用电报装业务，提供用电报装业务受理“一张表单”服务，让客户“最多跑一次”，压缩时限、降低成本，切实提高报装接入效率和服务水平。

　　压缩时限，提高效率。合并竣工检验与装表接电环节，竣工检验合格后，及时签订供用电合同并完成装表接电。低压客户全面取消设计审查和中间检查环节。受理不涉及电网受限改造的低压用电客户及低压接入的小微企业的用电申请后，承诺2个工作日内答复供电方案，供电企业责任环节办理时限不超过5个工作日。受理高压单电源客户用电申请后，10个工作日内答复供电方案，供电企业责任环节办理时限不超过30个工作日；受理高压双电源客户用电申请后，20个工作日答复供电方案，供电企业责任环节办理时限不超过40个工作日。居民、低压客户、高压单电源、高压双电源客户报装时限分别减少5、13、8、13个工作日。

　　以2019年榆林市重点项目榆林高新区企业创业园标准化厂房建设项目为例，自该项目立项以来，榆横分公司全程为该项目实行“点对点”服务。在项目可研阶段，工作人员顶着炎炎烈日，5次前往项目用地，为项目的配电室做测量，提供相关电气参数，制定可行性供电方案，优化供电方案。并在办理环节开辟“绿色通道”，为项目方办理人员提供“免填单”服务。施工结束后，榆横分公司当日组织相关部门人员进行验收检查。为避免耽误项目开工进度，榆横分公司向榆林分公司申请进行带电接火作业，仅仅30分钟就为该项目顺利供电。榆横分公司仅用了7天时间就为项目基建用电安装好变压器并投入使用，使项目的场平开工整整提前了一个月，极大的推进了项目的进度。榆横分公司高效率的供电服务工作得到了榆阳区高新管委会营商办和用电客户的高度评价。

　　又以陕西福盛钒业科技有限公司增容项目为例，该公司为扩大产能，需在原有4780千伏安的基础上增加6000千伏安的用电容量，以保障生产正常进行。商南分公司从县发改部门获悉相关情况后，由营销副经理主抓，主动接洽增容事宜，“一对一”开展用电业务办理。组织相关人员先后4次进行现场勘查，进行实际核算，提供最优供电方案，为项目开辟“绿色通道”，从简从快办理报装手续。整个报装发生环节4个，递交申请材料3件，用时35天，使该项目提前30天投运，得到了客户的称赞。

　　落实“三零”，服务百姓。全面落实国家能源局、省政府优化营商环境低压用电客户“三零”服务措施。陕西地电开通了互联网业扩报装业务，低压客户可通过网上营业厅、微信平台进行网上报装，实现低压客户报装“零上门”；2018年8月起全面取消低压客户受电工程审计审查和中间检查环节，办电所需资料及材料严格落实“一次性告知”原则，居民客户只需提供身份证明，低压小微企业也只需提供用电主体资格证明和产权证明即可办理，实现具备直接装表接电条件的低压用户报装环节由5个压缩至2个，同时低压业扩项目全面推行典型设计，标准化供电方案，实现低压客户报装“零审批”；印发了相关管理制度，规范低压客户业扩工程管理，并拨付各市分公司5287万元低压业扩配套费用，承担低压接电项目电能计量装置、表箱及以上设备投资，客户不再承担费用，节约用电客户建设成本，实现低压客户报装“零投资”。

　　陕西地电以“守初心、担使命”的责任感，大力推进电网建设，合理优化网架结构，致力提升服务水平，全面优化营商环境，上下一心合力打通人民群众用电“最后一公里”，用企业的责任与担当助推陕西地方经济发展。